【摘 要】
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医患关系涉及医学伦理学许多基本问题，马斯洛的需求理论是以研究人的需求为基础,充分体现了以人为本的伦理理念,因此,如何更好的了解被服务群体的需求,并通过以人为本的人文服
【出 处】
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中华医学会医学伦理学分会第十四届学术年会
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医患关系涉及医学伦理学许多基本问题，马斯洛的需求理论是以研究人的需求为基础,充分体现了以人为本的伦理理念,因此,如何更好的了解被服务群体的需求,并通过以人为本的人文服务满足需求改善医患关系已经成为当代中国医学伦理学研究的重要课题。本文以医学伦理学为指导,通过对患者需求研究,以患者需求为中心,引入客户关系管理理念并进行创新实践,在改善医患关系,创建和谐医院的过程中取得良好效果。
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