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本文介绍了莱钢结合多年来推行的ISO9000系列标准质量管理体系的理论基础和实践经验，利用其核心的“过程方法”，对质量资源进行识别、确认，构建了持续改进的闭环过程控制模型，再对整合质量资源的过程进行分析与评价，策划过程控制方案，建立了质量问题决策和预警机制、质量预控模型和过程控制机制、“预防为先”的质量控制机制，对莱钢内部的质量信息、质量技术和质量检验资源和外部资源进行了整合，公司的产品实物质量水平、顾客满意度、质量信誉和品牌效益得到有效提升，达到了提高管理效能和产品质量效益的双重目的。