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目的 提高体检中心VIP客户导检服务质量。方法 通过成立QCC6人智慧圈，在实行QCC前、中、后，对218位VIP客户进行导检质量满意度调查。结果 VIP客户满意度明显增长，智慧圈成员自身素质得到提高，体检服务质量显著改善。结论 QCC在体检中心护理管理和发展起的重要作用。
QCC在提高体检中心VIP导检服务质量的运用
【摘 要】
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目的 提高体检中心VIP客户导检服务质量。方法 通过成立QCC6人智慧圈，在实行QCC前、中、后，对218位VIP客户进行导检质量满意度调查。结果 VIP客户满意度明显增长，智慧圈成员
【机 构】
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四川省人民医院健康管理中心
【出 处】
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第9届中国健康服务业大会暨中华医学会第七次全国健康管理学学术会议
【发表日期】
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2015年期
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