输液中心护理纠纷与不安全因素的原因分析及对策

来源 :第三届世界灾害护理大会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:aacaocao7233
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目的:分析输液中心护理纠纷与不安全因素的原因,探讨输液中心护理安全的对策。 方法:回顾性分析从2011年1月至2014年1月在本院输液中心进行输液治疗的220万例患者中护理纠纷与不安全因素的原因,同时给予相应的对策。 结果:输液中心的护患纠纷有18例,护理人员服务态度不好占56.6%;护理技术操作不熟练占27.8%;静脉穿刺失败占11.1%;病情观察不到位、处理不及时占5.6%。结合实际工作认真分析之后,积极采取相应的有效对策,护理纠纷很快得到及时的化解和有效的预防。 结论:输液中心护理人员在护理过程中一旦发生护理纠纷,要认真分析原因,积极采取对策,提高输液中心的护理质量,化解和预防护理纠纷,同时也提高了患者的服务满意度,提高了病区的经济效益,收到良好的社会评价。
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会议
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