【摘 要】
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作为移动业务的载体,终端是新增市场的开发、存量市场的维系、以及数据及信息业务发展的一个重要切入点。因此如何有效地找出终端定制的潜在客户以及细分客户,对客户终端偏好
【机 构】
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电子科技大学经济与管理学院管理科学与工程系; 西南民族大学电气信息工程学院; 中国石油物资公司;
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作为移动业务的载体,终端是新增市场的开发、存量市场的维系、以及数据及信息业务发展的一个重要切入点。因此如何有效地找出终端定制的潜在客户以及细分客户,对客户终端偏好进行分析,已经成为移动公司亟需解决的问题。本文基于客户消费行为,应用C5.0决策树算法、两步聚类算法为某固网运营商的终端营销建立组合偏好模型。研究表明:新模型可为终端营销提供精细化的数据支撑,提升终端营销的成功率和客户感知,为固网运营商制定科学的营销策略提供决策支持。
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