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本文通过举实例剖析读者的违规性不良行为，找出图书馆自身管理与服务的不足之处，通过提供人性化服务把刚性规定转化为柔性服务，避免不良行为的发生。
分析读者不良行为,谈谈图书馆人性化服务
【摘 要】
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本文通过举实例剖析读者的违规性不良行为，找出图书馆自身管理与服务的不足之处，通过提供人性化服务把刚性规定转化为柔性服务，避免不良行为的发生。
【机 构】
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南安市图书馆
【出 处】
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泉州市科协第九届学术年会分会场——泉州市图书馆学会第九届学术研讨会
【发表日期】
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2011年期
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