【摘 要】
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目的：探讨创建优质护理服务示范病区的有效方法及效果。方法：护士长起带头作用，转变护理服务观念，调整排班模式，拓展专科护理，完善绩效考核机制。结果：通过创建优质护理服务示范
【出 处】
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第三届中华护理学会科技奖颁奖大会暨第三届护理学术年会
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目的：探讨创建优质护理服务示范病区的有效方法及效果。方法：护士长起带头作用，转变护理服务观念，调整排班模式，拓展专科护理，完善绩效考核机制。结果：通过创建优质护理服务示范病区，住院患者满意度由90％提升至98％，无投诉发生。结论：创建优质护理服务示范病区，不仅提高住院患者满意度，而且可提高护理质量，保证护理安全。
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