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随着社会的进步，人们生活水平的提高，健康已成为人民群众最关心的问题之一，与健康紧密相关的医疗服务迅速成为社会关注的焦点。近几年来，医患信任程度下降，医患关系紧张，医疗纠纷显著增多，医患矛盾成为整个社会最不和谐的音符之一。目前，医患矛盾不断激化并呈现暴力化倾向，医患关系的进一步恶化将严重影响社会的稳定和公共安全，这已成为社会大众、新闻媒体、政府部门和医务界人士普遍关注的社会焦点、热点问题。