论文部分内容阅读
把与营销有关数据整合到一个综合网站上，并对数据进行智能化分析、预测。为营销指挥、决策提供有效的数据保证。使目前、今后的各种营销活动所需的数据平台中的最终结果数据集中，真实地提供给高层管理人员。
电力营销数据支持网建设思路
【摘 要】
：
把与营销有关数据整合到一个综合网站上，并对数据进行智能化分析、预测。为营销指挥、决策提供有效的数据保证。使目前、今后的各种营销活动所需的数据平台中的最终结果数据集中，真实地提供给高层管理人员。
【机 构】
：
云南电网公司大理供电局 671000
【出 处】
：
中国电力企业联合会
【发表日期】
：
2008年10期
其他文献
SAP IAS—U/CCS(客户关怀系统)作为国际套装软件首次进入中国，在中国电力行业营销和客户服务领域的应用，是通过重庆电力的CCS项目首次得以实践，现已成功上线，并达到预期目标。本文以中国首家电力公司实施CCS项目为例，从CCS系统的实施方法论、技术特点、本地化增强、关键的技术挑战、应对措施和收益等几个方面详细剖析国际套装软件在重庆电力营销和客户服务领域的实施及应用。
供电服务流程中有前后台之分，文章列举了各种供电服务形式中前台受理与后台支撑系统配合上存在的问题，分析前台受理与后台支撑之间矛盾产生的根源，提出构建以服务为导向的供电服务体系，研究制订服务质量标准化体系，进行科学的服务质量监管，最终提升客户满意度，彰显供电企业的社会责任。
本文通过对电力营销系统数据安全性要求的论述，提出营销系统中存在的容灾问题。通过对目前容灾关键技术的介绍和常用容灾方式的对比，提出了VERITAs容灾解决方案，通过建立全省容灾中心，确保电力营销数据的安全。
重庆市电力公司营销信息系统为大集中的系统，覆盖重庆电力下属12个供电局、24个供电公司、115个供电营业所、300多个营业网点，800多万电力客户，为营销业务和客户服务提供每天24小时不间断的技术支持，面临着大集中系统的安全可靠运行压力。本文以重庆市电力公司大集中营销信息系统的运维服务体系构建为例，从运维团队建设、运维平台搭建、KPI关键绩效考评、标准化作业规范等方面详细剖析了重庆电力遵循ITSM
根据陕西省电力公司整体规划，结合西安供电局实际情况及国电公司电力营销系统建设规范，提出了西安电力营销系统建设方案，该方案充分贯彻“以客户为中心”的管理理念，采用多项成熟技术(基于J2EE标准的多层体系架构，中间件技术，数据仓库技术。面向对象的设计和开发技术，组件部件的模块化封装)进行设计。西安电力营销系统实现了数据集中管理，完成了业扩、计量、电费、帐务、用电检查等功能，为进一步开拓电力市场，提高服
提出了一种基于数字证书的电力系统监控数据在公网环境中进行安全通信的通用方法，设计了认证、加密通道建立的全过程，给出了流程和数据帧结构。该方法在西安供电局开闭所监控系统中得到应用。
本文针对云南电网营销信息化的建设现状，结合当今电力营销工作的特点，分析决策支持系统的层次和建设难点，探讨利用数据仓库、专家系统和数学模型，确定电力营销决策支持系统的建设思路。
文章闸述了实行远程载波预付费系统的必要性及可行性，介绍了预付费载波远程抄表系统的构成及工作原理，论述各类远程抄表系统的优缺点，并就当前载波通讯技术难点提出了解决办法。通过建设远程载波预付费系统，能实现区域内(特别是农村地区)电费的远距离集中抄录、监控，能对区域内各个时间段线损的进行统计、计算，有效缓解了抄收电费工作量大的问题，为推进线损四分管理提供坚强有力的技术保障。
本文通过分析多媒体自助终端在佛山供电局的应用情况，体现出多媒体自助终端的优势，说明目前自助服务是一个能让顾客在办理业务时感觉到更加方便快捷的模式。解说多媒体自助终端的各项功能，并展望未来可能在多媒体自助终端上增加的更多更全的服务功能，为将来多媒体自助终端在佛山供电局进行全面推广提供参考。
广东电网茂名局农电公司的用户都属农村边远山区，电表非常分散，低压供电半径很长。农电公司低压集抄系统应选择什么方案才能提高抄表成功率，怎样才能保证系统稳定运行，是建设集抄系统应重点考虑的问题。本文主阐述了农电公司低压集抄系统建设集抄系统应选择什么方案，建成后的效益如何，并阐述了如何运用技术措施保证系统稳运行和提高抄表成功率。