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ISO9000是关于质量管理和质量保证的国际标准,近年来逐渐被我国医疗卫生行业认同及应用.2001年我院护理系统采用了ISO9001:2000版标准建立护理质量体系,并于2002年3月通过了瑞士SGS国际认证机构的质量认证.
护理管理推行ISO9000标准的程序与方法
【摘 要】
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ISO9000是关于质量管理和质量保证的国际标准,近年来逐渐被我国医疗卫生行业认同及应用.2001年我院护理系统采用了ISO9001:2000版标准建立护理质量体系,并于2002年3月通过了瑞士SGS国际认证机构的质量认证.
【机 构】
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深圳市龙岗中心医院护理部
【出 处】
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全国护理行政管理学术交流会议
【发表日期】
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2003年2期
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入世后我国各个行业都不可避免地受到了国际化的冲击,虽然目前护理行业还不能感受到明显变化,但如何提高护理服务质量,转变服务理念,一切以病人为中心,是现代化医院管理者面临外资和民营医院竞争必然涉及的关键问题.作者认为就以下几个问题有必要展开讨论.
消毒灭菌是预防和控制医院感染的主要措施之一,加强和改进消毒灭菌工作,对降低医院感染,尤其是控制外源性感染的发生起到了非常重要的作用.供应室是医院感染管理的一个重点科室,是控制医院感染的重要环节.其工作质量将直接影响医疗安全效果和患者预后安危.为此,供应室不仅要有健全的消毒灭菌制度,还要有各种监测的依据,才能保证消毒灭菌物品的质量.
随着现代医学模式的转变,护理学内涵及工作方式也发生了深刻的变革.以人为本,一切从病人需要出发的整体护理观日新月异地取代了传统护理观念,而以现代护理观为指导,以护理程序为方法,以满足病人的需求为目的护理管理模式,更拓宽了护理范围与内涵.另外,医院人事制度的改革,造就了一批优秀的主管护士,她们在临床发挥着积极主动的作用,从而调动了护理人员工作热情.因此,主管护士应用整体护理观实施对护生带教,对其本人及
护理工作实际上是管理工作,无论是在护理活动中还是在治疗操作中始终是以人为对象的,一名护士要面对十几,几十甚至上百名病人,怎么才能把如此众多的病人组织好,疏导好,使他们接受你的建议,服从你的服务,最终满意而归呢?在这个过程中护士要做大量的工作,都是以人为对象进行的,而且要时刻记着面对的是病人,一言一行要从他们的利益出发,从他们的角度考虑问题,言语要有分寸,以病人可以接受为原则,这样就形成了管理,只有
护士进阶制度或者说按层次管理制度,是广东省卫生厅2002年的指令性目前我省各家医院对护理人员的管理和培训各具特色,但助理护士的启用,在"沉睡"了多年后才刚刚苏醒,故其管理制度五花八门,且使用和培训也还未能规范.我院是一家拥有2000张床位的性医院,有各级护理人员1200多名.从2001年开始示用未取得执业护士资格的应届高等医学院校的大、中专护理专业正规毕业生作为助理护士使用,为使助理护士的管理、培
为不断提高临床护理教学质量,充分利用现代护理教学资源,院所护理部严格按照医院加强信息化建设的总要求,立足现状,大胆创新,在认真总结临床护理教学经验的基础上,充分发挥现代临床教学医院的技术优势,对现有护理教学模式进行了改革的探索,在机构创建,资源配备和护理网络模式运行等方面做了大量尝试.
现代医疗工作中,护理工作是不可或缺的组成部分,在医院,护理人员占卫技人员的一半以上,在医教研、预防保健、经济管理等工作中担负着越来越重要的责任.护理工作的效率和质量直接影响着整个医院的医疗质量和工作效率,而护理工作质量和效率的高低又取决于护理管理水平,护理的管理水平又间接地反映了医院的管理水平,因此,重视护理管理的科学化现代化,重视护理工作的价值确认,不仅有利于护理工作者的身心健康,有利于护理学科
随着社会的进步、媒体的宣传、公众对法律意识不断增强,懂得用法律武器来保护自己的合法权益,护理工作与法密切相关.根据多年护理工作体会,深切地感受到,目前的护理工作仍存在着法律意识淡薄的现象.很多护士并不知道法就在身边,在自己平凡的工作中.所以要强化护理人员的法律意识,不仅要通晓国家卫生法律条文,更重要的是要了解日常工作中与法律有关的潜在问题.用法律规范自己的行为,提高其自律性,以保障病人的合法权益,
护理记录是护理人员对患者的病情观察和实施护理措施的原始文字记录,是护理文件中的精髓部分.国务院颁发的新的《医疗事故处理条例》(以下简称《条例》)将护理记录作为病案的重要组成部分,被列为举证的项目之一.并且目前临床护理人员严重缺编,在岗的护理人员中低年资者较多,如何规范护理记录书写,使护理记录内容满足法律、法规的要求和临床医疗护理技术的需要,避免医疗纠纷发生时出现"证据"缺乏或"举证"困难,对临床护
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