论文部分内容阅读
质量管理包括质量策划、质量保证、质量控制、质量改进,而质量管理的有效性体现在工程实体质量、顾客满意度、组织的效益及相关方受益率.对组织质量管理有效性进行度量,确定度量的内容、方法、建立数学公式和基准,进行量化的具有可比性的比较,对组织自身以及对组织的评价和控制对同一组织同一工程项目不同时期或不同工程项目,不同组织同类工程项目或不同工程项目的评价具有重要意义.