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心理契约是指雇主与雇员之间的一种非正式的理解与契约关系，是人力资源管理的一种新视角，在现代企业管理中发挥了巨大的作用。心理契约通过对员工忠诚度的激励而改善顾客满意度，从而提高了企业的核心能力与运作绩效。心理契约的形成是一个复杂的过程，同时，心理契约也是一个多维度的结构体系。心理契约的违背会对组织和员工造成消极的后果，导致雇佣关系的恶化。心理契约的研究在我国取得了一定的成果，促进了中国行为经济学理论与实践水平的提高。