试论道路客运零距离服务

来源 :2013中国道路运输年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:dzsw2009
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多种客运方式竞争日趋激烈,严重冲击传统道路客运.本文提出道路客运零距离服务概念,从其理论依据、基本特征、重要意义、主要内涵、组织实施等五个方面对道路客运企业的经营理念、服务模式、发展方向进行了探索.
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