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“单通”是指在通信过程建立后，主叫、被叫用户之间无法与预期的对象通话而不能正常互相通信的现象，表现为单通、只听自己的说话声、“串话”等现象。是在包括固定电话、移动通信网在内的现代通信网中一个较为容易发生、也较为常见的一种故障现象。该现象成为影响各电信运营商的通信服务质量的一个主要原因，同时也是用户反映较为强烈的问题之一。本文主要阐述单通产生的原因及解决方法。