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<正>目的随着我国社会结构的调整,采供血机构的工作行为已趋向社会化和制度化,因此,作为采供血的服务行为更需科学规范来指导,笔者认为有必要引入商务礼仪的理念,提高采供血机构服务水平。方法本文从分析采供血机构的服务对象入手,探讨采供血机构运用商务礼仪的意义,论证采供血机构人员在日常工作中运用商务礼仪的必要性。结果笔者认为:采供血机构的核心服务必须采用某种可感知的基本形式提供给被服务对象。商务礼仪表现