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本文主要阐述了移动互联网时代电信运营商与用户间接触触点的多层次性,形成由商流、信息流、现金流和物流共同构建的互联场,通过研究发现目前运营商在传统电子渠道、互联网渠道和实体渠道间的策略的不完备性和优化模式.最终建立一个以用户需求为导向、兼顾技术发展与成本节约、资源合理配置的商业体系.
构建多层次互联场理论移动互联时代运营商与用户触点研究
【摘 要】
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本文主要阐述了移动互联网时代电信运营商与用户间接触触点的多层次性,形成由商流、信息流、现金流和物流共同构建的互联场,通过研究发现目前运营商在传统电子渠道、互联网渠
【机 构】
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中国移动北京公司,北京,中国,100027
【出 处】
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2014信息通信网技术业务发展研讨会
【发表日期】
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2014年期
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