科间交互式服务质量满意度测评数字化管理的研究应用

来源 :2014中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liuqingq
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本文首先讲述了医院内部员工满意度调查网络系统架构设计,开展网络化的医院内部科间交互服务质量满意度调查,是利用计算机网络平台和软件体系有机整合医院管理信息,使医院信息最大限度的采集和共享,实现医院内部资源的有效利用。分析了科间交互服务质量满意度调查的数字化管理,然后总结了开展科间交互服务质量满意度调查数字化管理的优势,满意度测评不是一张调查表、一个分数,其最终目的是通过满意度调查了解科间交互服务质量满意度现状,及时发现和清除各种服务缺陷,从而提高满意度,促进医院管理。
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