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本文在研究客户关系生命周期和客户关系管理中的客户概念等理论的基础上，分析研究了客户关系管理中的数据挖掘方法，数据挖掘技术在客户关系管理中的应用，以及客户关系管理流程中的数据挖掘理念，并设计了客户关系管理系统的结构模块。
客户关系管理理论及相关技术研究
【摘 要】
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本文在研究客户关系生命周期和客户关系管理中的客户概念等理论的基础上，分析研究了客户关系管理中的数据挖掘方法，数据挖掘技术在客户关系管理中的应用，以及客户关系管理流程中
【机 构】
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华北电力大学能源与电力经济研究咨询中心 102206
【出 处】
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第三届(2008)全国电力营销技术与管理交流研讨会
【发表日期】
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2008年期
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