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目的 运用品管圈管理方法进一步降低急诊患者就诊等候时间，从而提高患者的满意度，保证急诊患者能在最快时间得到救治。方法 在急诊手术工作中，引入品质管理理念，运用各种品管方法，引导护士们积极参与质量管理全过程，对急诊患者如何第一时间就诊进行分析，并制定相应的解决方法。结果 推行品管圈之后，急诊患者就诊时间明显缩短，由改善前的平均三十分钟左右，降低到平均十五分钟左右。结论 通过推行品管圈管理模式，能够不断地发现和解决急诊患者手术时间过长等问题，极大的提高了工作质量及效率，提升了患者的满意度，调动了护理人员的创造性和积极性，增强了大家的管理意识。