【摘 要】
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<正>近几年,保险行业在我国增长迅速,保费收入也增长迅速。但是,保户却经常会抱怨"理赔难",这说明无论是在寿险和财险的各个方面,都存在很多不足之处。下面对寿险公司的保险
【机 构】
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中国人寿保险股份有限公司鸡西分公司;
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<正>近几年,保险行业在我国增长迅速,保费收入也增长迅速。但是,保户却经常会抱怨"理赔难",这说明无论是在寿险和财险的各个方面,都存在很多不足之处。下面对寿险公司的保险理赔问题进行研究。一、寿险保险理赔的现状和存在的问题(一)我国保险理赔的现状早在上世纪80年代初,中国保险行业内部就针对理赔规定了"主动、迅速、准确、合理"的八字原则。起初,理赔效率快、服务态度好,为社会公众所称颂。但随着保险业规模壮大,保险公司在追求市场占有率的同时放松了自我约束,从而导致重业务轻管理、重制度建设轻落实、重稳住客户而不计滥赔,甚至以赔
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