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在门诊管理工作中，最突出的问题是医生和专家不能按时出诊，院方爽约率居高，造成病人不满意，预约挂号患者比例增加较慢。因此，本文对医师不能按时出诊的原因进行了分析总结，并制定出刚性管理制度，实施柔性管理的方法，取得了良好的效果。
加强出诊医师管理提高门诊患者满意度
【摘 要】
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在门诊管理工作中，最突出的问题是医生和专家不能按时出诊，院方爽约率居高，造成病人不满意，预约挂号患者比例增加较慢。因此，本文对医师不能按时出诊的原因进行了分析总结，并制定出刚性管理制度，实施柔性管理的方法，取得了良好的效果。
【机 构】
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河南省人民医院门诊部,450003
【出 处】
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全国深化医院管理年活动暨加强医院管理与医院评审评价研讨会
【发表日期】
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2011年6期
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