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目的：在药剂科管理中引入人本理念，就是为了更好的团结好每一位员工，发挥他们的创造精神，努力服务好患者。方法：一是“以患者为中心”，从生物-心理-社会医学的角度，尊重和重视患者的角度，帮助他们与疾病作斗争：二是“以员工为主体”，在态度和意识上尊重他们的需求，以所有员工的利益为重，平等对待和尊重每一位员工，帮助他们提高能力。实现他们所能实现的最佳目标。结果：以人为本的管理，促进了科室间的协调发展。上半年我院门诊量达到93.8万，增长率8.2％，人均处方数增加30％。药剂科门诊病人满意率达到96％，临床医护人员对科室服务综合满意率达到96％。