【摘 要】
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本研究综合已有服务质量定量研究的样本和结果,对服务质量及其与顾客购买意愿的关系进行了Meta分析.首先对其与各前因和结果因素的两变量关系进行了定量汇总;然后通过多变量分析得到它影响购买意愿的路径模型;利用多层线性分析原理和HLM软件中内嵌的Meta程序,分析了各定量研究的测量特征和样本特征对其与购买意愿间关系的调节作用.
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本研究综合已有服务质量定量研究的样本和结果,对服务质量及其与顾客购买意愿的关系进行了Meta分析.首先对其与各前因和结果因素的两变量关系进行了定量汇总;然后通过多变量分析得到它影响购买意愿的路径模型;利用多层线性分析原理和HLM软件中内嵌的Meta程序,分析了各定量研究的测量特征和样本特征对其与购买意愿间关系的调节作用.
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