职场员工情绪智力与工作绩效的关系研究

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本文在比较、分析已有研究成果基础上,以“情绪”为核心,从对象、操作、内容三个维度,将情绪智力定义为:情绪智力是一种对自我良好情绪和不良情绪的觉知、表达与调节和对他人良好情绪及不良情绪的觉知、体验与调节的智力。从定义出发,编制了新的情绪智力问卷。以职场员工为被试发放预试问卷和正式问卷,运用探索性因素分析和验证性因素分析,结果发现,职场员工情绪智力结构包括五个因素,分别是对自我情绪的觉知与表达,对自我良好情绪的管理,对自我不良情绪的控制,对他人情绪的觉知与体验,对他人情绪的调节。以上情绪智力五个维度可以进一步归纳为本文所界定情绪智力概念的三个方面,即对象:自己和他人;操作:觉知、体验、表达与调节;内容:不良情绪和良好情绪。在因素探讨基础上,对编制的问卷进行了信效度的检验,发现具有良好的信效度。运用本研究所修订的情绪智力问卷和中科院王雁飞的工作绩效问卷,对职场员工的情绪智力与工作绩效关系进行了研究,共发放问卷480份,回收有效问卷385份,并运用结构方程等技术对本研究所提出的关系研究假设进行实证检验,得到以下结论:1、情绪智力与工作绩效各维度间均存在显著正相关;2、情绪智力五个维度对工作绩效四个维度的相关程度不同;情绪智力的F3(对自我不良情绪的控制)对工作绩效最重要,影响程度最大。最后,在归纳研究结论的基础上,结合组织和人力管理培训实践,得出关系研究启示,提出了员工情绪智力培训的可行性方案建议。其中着重强调了情绪智力的F3(对自我不良情绪的控制)的培训建议,对现代人力资源管理,有一定的理论价值和实践意义。
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