绩效管理作为实现组织战略目标、提升企业核心竞争力的重要手段,受到了越来越广泛的关注。很多企业希望通过有效的运用绩效考核和管理模式,促进员工绩效的提升,进而帮助整个组织实现绩效的全面提升,但在实际运作的过程中取得的效果并不明显。C银行是国内一家大型的商业银行,目前仍延用着一些传统的绩效管理模式。本文针对C银行信贷审批人员绩效管理中存在的问题,结合日常工作的实际情况,运用平衡计分卡的模式重新构建了员工的KPI指标体系,设计出更适合信贷审批人员的“360度矩阵”绩效管理方案,通过引入过程化的绩效管理,描述了绩效计划、绩效沟通和辅导、绩效考核、绩效结果反馈和运用的整个实施过程,从而提供了一整套较为完整的绩效管理解决方案。本文正文共分四个部分:第一部分首先阐述了绩效管理的相关概念和绩效管理的一些基本模式,作为全文分析研究的理论基础。第二部分分析了C银行及信贷审批部门目前的简要情况和绩效管理的现况,通过分析当前C银行在信贷审批人员绩效管理方面存在的主要问题,引入了对其绩效管理改进的主要思路。第三部分通过对C银行战略目标的分析和进一步分解,借鉴平衡计分卡的模式重新构建了更符合信贷审批人员实际情况的KPI指标体系,并在此基础上设计了360度矩阵,初步建立了信贷审批人员的绩效管理体系。第四部分本文分别针对绩效计划、绩效沟通和辅导、绩效考核、绩效结果反馈和运用这四个步骤,阐述了信贷审批人员绩效管理的全过程和具体的实施方案。