【摘 要】
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养老社区主要是相对于一般社区而言,不仅提供居住服务,还提供满足老年人需求的健康管理与生活照料、心理慰藉等配套设施及服务,是集居住、硬件设施及软件服务的综合性、一体化养老服务平台。在我国老龄化背景下,养老压力日益加深,养老产业深度发展,医养结合的养老社区引起社会各界广泛关注,各大寿险公司争相发展养老地产。本文以泰康人寿的养老社区项目为研究对象,以营销学理论为基础,对其进行营销环境分析及营销现状调查,
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养老社区主要是相对于一般社区而言,不仅提供居住服务,还提供满足老年人需求的健康管理与生活照料、心理慰藉等配套设施及服务,是集居住、硬件设施及软件服务的综合性、一体化养老服务平台。在我国老龄化背景下,养老压力日益加深,养老产业深度发展,医养结合的养老社区引起社会各界广泛关注,各大寿险公司争相发展养老地产。本文以泰康人寿的养老社区项目为研究对象,以营销学理论为基础,对其进行营销环境分析及营销现状调查,提出其营销问题及优化策略。通过pest模型从宏观层面围绕政治、经济、社会文化、技术环境四个方面进行分析;通过SWOT分析,建立公司发展战略选择模型;同时对养老项目行业环境进行深入研究,以及对消费者特征及需求进行调研,找出该项目目前营销策略存在的问题;接着利用STP对市场进行细分及定位,结合营销策略以及战略选择对养老社区项目的营销输出优化策略:多元化产品组合,创新服务内容;灵活调整定价包括收费标准和收费方式;加强老年人特殊渠道合作,并利用私域流量、社群运营、短视频平台构建新型数字营销矩阵;落实针对性的促销策略与产品和服务整合的促销模式等;完善人力资源培训及管理;提高过程管理衔接度;创新有形展示方法;最后,研究提出实施营销优化方案需要的制度、组织、技术和服务方面的保障措施。通过泰康人寿养老项目营销的问题研究与策略提出,为项目后续营销优化提供策略借鉴,并丰富养老地产项目营销的课题研究,为后续同类研究提供可参考资料。图8幅,表23个,参考文献51篇。
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