【摘 要】
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ERP系统被认为是提升企业管理水平、降低经营成本、增强竞争优势的强而有力的武器之一。研究ERP实施的关键因素对今后的提高实施ERP实施成功率有着非常重要的实践意义。本文
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ERP系统被认为是提升企业管理水平、降低经营成本、增强竞争优势的强而有力的武器之一。研究ERP实施的关键因素对今后的提高实施ERP实施成功率有着非常重要的实践意义。本文采用案例研究方法,结合了Esteves和Pastor(1999)的ERP生命周期模型、Somers和Nelson(2001)结合过程管理的关键因素分析理论、解释结构模型法(Interpretive Structural Model),以Y企业ERP系统更换失为例,旨在从中总结出企业实施ERP的关键因素,有哪些关键因素最终导致项目失败。文中在ERP关键因素研究的基础上,首先通过问卷调查的方式得出影响Y企业ERP更换准备阶段的4个关键因素:企业目标明确、企业领导团队支持和承诺、项目团队专业能力、咨询顾问专业能力,更换过程的6个关键因素:项目团队的影响力、良好的沟通、业务流程重组、知识管理、软件选型与柔性、实施顾问的专业能力,并分别对这些因素进行详细分析;再结合解释结构模型法(ISM)分析得出导致项目失败的根本因素:项目团队专业能力、咨询顾问专业能力、实施顾问的专业能力、软件选型与柔性;最后分析并总结出ERP项目实施的软件、参与者、管理三类因素,并提出了有针对性的建议,为今后的工作实践提供参考价值。总之,本文结合Y企业ERP更换研究了ERP实施的关键因素,目的是提高ERP实施的成功率。
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