在我国物业行业发展了40多年后的今天,小区治理“碎片化”的问题仍得到未有效解决,物业管理协同治理机制尚未完善,由此所产生的各种各样的物业管理纠纷也接踵而来,而物业管理矛盾纠纷能否得到及时有效化解,不仅关系着人民能否安居乐业,更影响着社会稳定。因此,物业管理纠纷的化解对于小区治理有着至关重要的作用,如何提高业主自治能力、完善基层社区职能、发挥政府监督引导作用,构建“协同治理”“多元共治”的局面,是当下改善小区治理、从源头上化解物业管理纠纷的重要研究课题。本文将试图通过协同治理视角,找到解决物业管理纠纷的途径和方法。本文阐述了物业管理、物业管理纠纷有关概念及协同治理、市场失灵理论基础,选取京州市京海区幸福小区的物业管理纠纷为案例,采用实地走访和问卷调查相结合的方式,从协同治理的视角对幸福小区物业管理纠纷产生的主要原因进行深入剖析,研究发现在物业管理纠纷治理方面仍存在政府治理手段单一、基层组织监管脱节、物业公司管理滞后、业委会涣散无自治能力等问题,最后结合京州市京海区实际情况,提出构建多方协作机制、凸出基层组织作用、引导物业创新服务以及强化业主主导地位等四方面对策建议,推动多元化解小区物业管理纠纷。