在传统思维中,企业主要是依靠内部员工获取知识。但是在当今经济全球化的大背景下,内部员工的知识储备已经远远不足以帮助企业解决日常生产经营活动中的所有问题。随着计算机网络技术的全面普及,知识信息传播的方式愈加多样。在这样的背景下,企业通过互联网技术建立了企业虚拟社区以吸引广大网民在社区平台中进行知识的交流和分享,并希望从中寻找到企业创新的灵感和启发,为日后在商业市场竞争中取得胜利打下基础。然而,随着企业虚拟社区的发展,社区中存在的问题也日益显现。许多企业虚拟社区平台的参与用户知识共享意愿不强,很多参与用户只是单纯地使用或引用他人分享的知识,却没有与他人交流自己的见解,导致了所谓的“搭便车”现象;部分用户虽然参与了知识共享,但是其共享的程度并不高;部分用户共享的知识可能与其他用户重叠;还有很大一部分企业虚拟社区平台的管理松散。以上问题都是企业虚拟社区健康发展的巨大障碍。因此,本文对企业虚拟社区参与用户知识共享行为进行了研究,希望能借助研究所得出的结论促进参与用户的知识共享行为,帮助企业虚拟社区繁荣发展,为企业能够更好地从企业虚拟社区中寻找到商业竞争的创新点提供帮助。本文的研究目的是为了探究影响企业自身和社区参与用户在企业虚拟社区知识共享行为中策略选择的主要因素,并基于研究结论提出促进社区参与用户知识共享意愿以及企业对企业虚拟社区的使用和管理方式的相关建议和对策。据此,本文首先对虚拟社区、知识共享及知识共享的影响因素、演化博弈的相关理论基础和研究成果进行了梳理。随后,本文利用两方博弈模型研究了不同知识水平层次下的参与用户在企业虚拟社区知识共享中的策略选择,结合Matlab软件对平台奖励、机会成本、新知识收益的分配系数和参与用户的知识共享程度等相关参数进行了仿真分析,并得出了相应的结论。然后,由于企业自身承担着运营和发展企业虚拟社区平台的重要责任。因此本文将企业作为博弈的参与者构建了企业参与下的企业虚拟社区知识共享三方博弈模型,重点研究了企业自身在社区知识共享行为中的策略选择。最后,本文结合博弈模型的研究成果,从准入策略、管理策略、激励策略、保障策略等4个方面提出了促进参与用户知识共享的意愿以及企业对企业虚拟社区的利用和管理的建议和对策。研究结果表明:知识共享的创新系数、新知识的价格、企业虚拟社区将给予的奖励、不分享知识带来的机会成本等参数对参与用户知识共享行为具有正向影响;共享知识的重复率以及分享知识后对高知识水平用户带来的损失会对参与用户知识共享行为产生负向影响。而对于企业来说,在合理地设置监督和激励成本的同时,增强协同创新收益产生的概率并对其合理分配才能更好地促进企业虚拟社区平台繁荣发展。