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纳税服务源于对纳税人权利的保障和需求的满足,即“始于纳税人需求,终于纳税人满意”。2008年国家税务总局纳税服务司的成立,体现出我国税收管理正从“执法监督型”向“管理服务型”转变,2009年被国家税务总局定为“纳税服务年”,纳税服务工作日益重要。本文以江西国税作为实证研究对象,主要从新公共管理、公共财政和税收遵从理论的角度深入分析当前纳税服务的现状,剖析现阶段纳税服务工作中存在的问题,借鉴国外开展纳税服务工作的成熟经验,提出完善江西国税纳税服务体系的对策,为做好纳税服务工作提供理论指导。本文主要从以