当前，国内商业银行面临着资本约束、利率市场化、金融脱媒、客户需求变化，以及市场开放下的激烈竞争等等金融环境的剧变，这些外生的强变量在深刻影响着国内商业银行的发展命运。如何在激烈的市场竞争中占据主动，谋求更大的发展，是当前我们面临的重要课题。在这一大背景下，中国银行业的网点服务流程面临根本性的转型窗口。虽然未来电子渠道逐步会替代物理网点，但是没有网点是不可能的，网点将依然是最重要的销售渠道、最强大的市场支撑和最根本性的发展基石。我们借鉴目前商业界的先进理论和成熟经验，针对中国银行吉林省分行网点的现状和问题进行深入研究，并从业务操作、产品销售、运营管理和内部控制等几个方面，探求中国银行吉林省分行网点流程优化的切入点。为在新的经营形势和商业竞争中取得核心优势，和把网点打造成中国银行吉林省分行利润提升和市场拓展的主阵地，探究网点优化的价值主张和支撑措施。