随着全球经济一体化的不断深入，使用商务英语信函进行沟通已经成为经济贸易领域中不可或缺的重要活动。索赔类商务英语信函主要是通过双方的书信往来就双方商品贸易和服务中出现的利益冲突问题进行沟通、协商以建立或维持关系，实现有效索赔的目的。成功的索赔信函需要通过各种语言手段来实现，并按照一定的语言策略达到交际的目的。虽然该研究越来越受到各界学者的广泛关注，并从不同的角度进行了研究，但从评价理论视角研究索赔类商务英语信函却很少。　　 本文从《国际商务函电》、《商务英语写作》和《英语信函写作实务》等公开发行的教科书中随机抽取了20例真实的索赔类商务英语信函为语料。在马丁的评价理论框架下，采用定量和定性的分析方法，对语篇中的态度系统、介入系统和级差系统的频率、分布情况及语言使用策略等进行了详尽的描述分析，意在研究探讨索赔类信函的作者通常是用哪些评价资源来实现语篇的交际功能的。　　 本研究发现，在态度、介入和级差资源在索赔类商务英语信函中都有分布，但比例和频率分布不均。消极资源在索赔类商务英语信函中的比重比较大，这与索赔信函的功能相吻合。索赔类信函侧重于使用态度资源（占61.9％）和介入资源（占20.63％），而层级资源比重较少（占14.29％）。这表明作者更倾向于用作者的态度和立场来影响读者，实现沟通的目的。在态度系统中，情感资源的使用则超过判断和鉴赏资源，作者更倾向于运用情感激发人的动机实现交际目的。但是二者在索赔类信函中构建作者与读者之间的关系方面起着不可忽视的作用。关于介入资源，与“自言”相比，作者喜欢运用“借言”表达态度，通话紧缩能更好的使读者相信所陈述内容的真实性和可靠性。在级差系统方面，商务英语信函的写作者更倾向于运用子范畴中的语势功能，而非语焦功能。大多数级差资源多采用语势提高和语焦清晰词来增强索赔类商务英语信函的告知和劝说功能。　　 通过对索赔类商务英语信函的研究，笔者认为这次在评价理论框架中尝试性地对索赔类商务英语信函进行分析是对前人研究的一个有益的补充，同时希望这一研究能够有助于读者或商务英语信函的作者更好的解读并撰写索赔类商务英语信函。从研究结果来看，本论文对指导索赔类商务英语信函的教学具有一定的实用价值。