O&O模式下消费者团购意愿影响因素的实证研究

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2008年,Groupon以其简单直接的赢利模式在全球范围内掀起了一股网络团购的狂潮。网络团购,顾名思义是指借助互联网,将其就相同购买意愿的消费者集合起来,通过增加商品的购买数量来提高对商家的议价能力,以获得最优惠的价格来购买商品的目的。由此可见,以互联网为依托,以网站为门户,以价格为优势,以团体为力量是网络团购的核心所在。而纵观中国市场,电子商务的发展,网民数量的迅速增加,消费人口的众多,人均可支配收入水平的限制,可以说,中国的消费市场给网络团购提供了天时、地利、人和的自然优势,也因此,中国互联网市场出现了有史以来最为迅猛的创业潮。团购活动并非市场一时兴起,在中国,20世纪90年代就出现了购房团等团体组织,但是由于传统的交易方式受到时间、地点、信息传播渠道能因素限制,导致团购并没有大规模的发展起来,而近年来,由于互联网技术的发展,电子商务的越来越普及,打破了传统交易模式的限制,消费者可以随时随地浏览所需的任何信息,甚至可以通过社区等方式自行组团购买某商品。所以,以Groupon为代表的“网民省钱、商家出名、网站抽成“的网络团购模式一经出现,就迅速捕获了消费者和商家的心理需求,其发展速度之快,就不足为奇了。本文截取网络团购中的一种模式——O&O模式,即Online&Offline,也就是将线下的商务机会与互联网结合起来,让互联网成为线下交易的前台。O&O模式仍是依托互联网,将网站作为商品展示的门户,其特色是:O&O模式通过揽客组团,在砍价师的带领下,现场议价,现场达成合作意向,线下享受产品和服务。O&O模式主要应用在汽车、房屋、家居建材等行业消费品,这些商品一般价值较大,网上付款存在很大的风险性,现场交易则可以有效的降低消费者的感知风险性。虚拟网络和现实的有机结合,促进了O&O团购的不断发展。本文共分为六个部分来展开。第一部分概要介绍了选题的背景及问题的提出,研究的理论意义和实践意义,研究的内容,方法和思路,并阐述了研究的创新点和不足处。第二部分系统介绍了本文所涉及的所有理论基础——技术接受模型、感知风险理论、消费者行为学理论等,以及国内外专家学者对于团购的研究现状,最后对现有的理论成果进行梳理和评述,以明确现有文献的贡献和不足,构建本文研究的架构立足点。第三部分则提出了本文的研究假设,对假设中涉及的变量进行定义和阐述,并在假设的基础上构建了本文的研究架构。第四部分是实证分析方法,通过对调查量表的设计、发放和回收,利用SPSS数据统计分析软件对回收到的数据进行信度和效度检验,同时,对研究假设进行验证。提取出了研究架构中对于影响消费者参与O&O团购模式的关键性因素。第五部分是将家居建材行业O&O团购活动以流程图的形式展示,将团购过程的各个活动以节点的形式来清晰化表示,并将第四部分提取出的关键性因素放回到团购流程活动的每个节点中,以节点为基准点,对家居建材行业发展O&O模式的团购活动提出一些实践性的建议和意见。第六部分系统阐述了本文的贡献和展望,在研究限制的基础上进一步提出了未来的研究方向。本文以技术接受模型为基础,以家居建材行业团购为视角,整合感知风险理论,消费者行为学等理论,构建影响消费者参与O&O团购意愿的研究架构,通过实证调研分析,提取出重要因子,将O&O团购模式以流程化表示,结合实证分析结果,针对流程中的每个节点,对团购网站和商家提出一些建设性的意见,以期为发展团购市场尽微薄之力。
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