【摘 要】
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中国经济的发展为中亚地区的旅游业带来了巨大的发展机遇,作为中国在中亚地区的近邻,塔吉克斯坦有着先天的地缘优势,塔吉克斯坦国内众多旅游公司都瞄准了这一巨大的市场机遇。塔国旅游公司的市场营销策略也将成为未来决定塔国承接中国游客能力的关键因素。塔吉克斯坦丝绸之路旅游公司(Silk Road Tourist Agency,以下简称STRA公司)作为塔国目前规模较大的旅行社企业,公司的营销策略在很大程度上可
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中国经济的发展为中亚地区的旅游业带来了巨大的发展机遇,作为中国在中亚地区的近邻,塔吉克斯坦有着先天的地缘优势,塔吉克斯坦国内众多旅游公司都瞄准了这一巨大的市场机遇。塔国旅游公司的市场营销策略也将成为未来决定塔国承接中国游客能力的关键因素。塔吉克斯坦丝绸之路旅游公司(Silk Road Tourist Agency,以下简称STRA公司)作为塔国目前规模较大的旅行社企业,公司的营销策略在很大程度上可以反应塔国旅游业市场营销的发展现状。作为来自塔吉克斯坦的留学生,本人通过对STRA公司运营现状的调研,掌握了STRA公司面向中国游客的市场营销的基本情况。并且,运用在中国学到的企业管理和市场营销知识,解决该公司对华拓展旅游市场遇到的实际问题。本研究以市场营销STP、4Ps、4Rs以及市场竞争优势理论等为研究基础,采用文献研究及案例分析法,探讨了STRA公司在面向中国游客的产品营销过程中存在的问题。研究发现STRA公司在面向中国旅客营销过程中,存在STRA公司对华营销策略存在的营销策略缺乏吸引力、市场营销份额占比较低、游客旅游体验满意度整体不高和管理团队营销策略措施不到位等问题,并分析存在这些问题的原因主要是因为STRA公司营销策略的旅游产品针对性不强、市场细分和目标客户定位策略欠缺、营销策略关于中国游客的服务有限和公司的营销策略管理水平有待提高等,通过对存在的问题及原因的分析,本文提出应当重点通过持续优化旅游市场营销策略、做好旅游市场细分以及定位和提升公司营销团队的管理能力等三个方面的措施来优化提升STRA公司对中国旅客的营销策略。最后,本文认为通过本文的研究,能够帮助塔国从事旅游业的企业将塔国丰富的旅游资源与中国庞大的游客群体相衔接,实现塔国旅游业的飞速发展,同时对于促进中塔两国友好合作交流意义重大。
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