目前,我国逐渐步入老龄化社会,老龄人口不断增多。社会的发展也改变了原来的家庭结构,很多年轻人纷纷外出工作,导致空巢老人的比例不断上升,老年人随着年龄的增长,出现身体机能退化,体质下降,各种慢性疾病增多的状况。由于子女不在身边,社区提供的服务重视指标而不是老人的实际需求,空巢老人社会支持缺失,陷入生活困境。本文的服务对象是河南省郑州市HJ社区的汤某和屈某,运用专业的个案工作方法,帮助服务对象建立有效的社会支持,摆脱遇到的困境,乐观积极的生活。个案介入能够以服务对象自身独特性为依据,在服务的过程中帮助服务对象建立和完善自身的社会支持,缓解服务对象的无助感及孤独感,增强服务对象的社会融入感,帮助服务对象建立良好的人际关系交往,包括与家人良好的沟通和与朋辈群体的交往,最终达到恢复老人良好生活状态。通过参与观察与个案访谈的方法,评估目前服务对象出现的问题和需求,分析造成服务对象生活困境的成因和解决方法,以接案、预估、计划、介入、评估、结案社会工作通用过程模式为标准,同时考虑到服务对象自身的具体情况,在介入过程中分别采用叙事疗法和理性情绪疗法对两位空巢老人进行个案介入,进而了解服务对象的问题和需求,并链接相关资源为服务对象建立起有效的社会支持。整个介入的过程以服务对象的具体需求为出发点,有针对性的帮助服务对象解决社会支持缺失方面的问题,为服务对象构建良好家庭的支持、朋辈群体的支持、社区和社会的支持等。通过总结两个典型个案服务的相同点和差异,反映出具有典型性的城市空巢老人社会支持缺失问题,讨论二者在服务对象、服务问题及需求、服务目标和服务方法等方面的差异性,提炼升华个案服务的实践经验,并通过研究结果,建议在多方合力下为空巢老人建立有效的社会支持。