高校辅导员危机事件应对能力提升研究

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近年来,高校危机事件发生频率有增加趋势,危机事件的发生给高校校园带来了严重影响,既扰乱了学校和谐稳定的氛围,也不利于高校学生的健康成长,因此,科学应对危机事件是高校面临的重要课题。高校辅导员是学生日常管理工作的一线责任人,应对危机事件责无旁贷。对正确定位高校辅导员在高校危机事件中的角色和积极提升应对能力的研究意义重大。检索已有研究的视角多从高校危机事件应对机制、辅导员自身职业能力整体建设角度进行重点阐述。本文的研究视角将直接切入高校辅导员的危机事件应对能力,力图具有一定的理论创新性,同时借助于教育部颁发的文件对辅导员的危机事件应对能力进行具体深入的解析与研究,力争探讨危机事件应对的具体能力构成,从时间纬度进行研究阐述其各个组成要素,并在问卷访谈等研究方法所得数据的基础上整理得出当前辅导员群体对危机事件应对的理解与所备能力的现状,在所得理论的前提下,针对性的提出具体提升辅导员危机事件应对能力的对策与建议。本论文以五部分呈现主要研究内容。第一章绪论,重点阐述了论文的选题缘由,并针对危机事件应对进行了对应的文献综述,针对危机理论与以及与辅导员有关的危机事件进行论证说明,同时展现了本文现有的创新点与需要改进之处。第二章阐述主体是危机管理理论及高校危机事件,简要介绍国内外危机管理理论,同时解释高校危机事件的概念、类型、特征以及引发事件的原因,力图奠定本文的理论基础。第三章以危机事件发生的时间顺序为切入点,以教育部颁发的文件为指导,进一步明确高校辅导员危机事件应对能力,在预防危机事件发生时,辅导员要承担危机管理机构成员工作、关注学生思想动态、负责危机事件思想教育工作、及时排查危机隐患;在危机事件发生过程中,辅导员必须确认危机事件、第一时间处理危机事件、协调应对危机事件;在危机事件发生后,辅导员需要善后处理、经验总结。明确辅导员在危机事件应对的预防与过程前后的能力,有利于提升危机事件应对能力。第四章重点针对辅导员危机事件应对能力问卷访谈分析,本章以问卷访谈为主体,尝试对具体的危机事件应对能力构成进行分析,将应对能力分为缺失性能力和生长性能力两大部分,缺失性能力部分总结为:信息搜集调查能力等;信息沟通协调能力等、果断决策能力;善后安抚能力、舆论导向能力、反思总结能力,生长性能力总结为:研究学习能力、把握危机应对规律能力、完善预警机制能力。力图深入剖析高校危机事件发生辅导员具体应具备的能力要素。最后一部分为辅导员危机事件应对能力提升路径选择,从国家、高校以及辅导员自身三纬度进行具体的意见对策建议,国家重视相关法律的不断完善,学校加强应对队伍的综合实力,辅导员不断强化危机事件的应对流程,具体应对分以预判—分级分类,稳定控制局面、协调—相关部门沟通,提出方案、关注—跟踪处理效果,事后疏导。力图从国家的宏观角度,高校的中观层次,辅导员自身微观视角三个主要涉及方面提出针对性的建议对策,以期切实提高高校辅导员危机事件应对的综合能力。
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