随着传统电商模式发展进入白热化,其市场逐渐被各大电商巨头瓜分,红利期也逐渐褪去。许多商家不再紧紧盯着传统电商这块小蛋糕,而是开始另寻出路。近年来,移动互联网发展迅速,社交软件层出不穷,大大提升了人们生活、沟通等方面的便捷性。分享经济与知识付费模式也逐渐被大众所接受并逐渐发展成熟。这种大环境下,一种新的电商和社交融合的商业模式诞生,即会员制电商。它的出现也让更多商家看到了更多机遇。越来越多人开始着重打造会员制社交平台,从最初的云集到如今的小米“有品有鱼”,新的会员制电商平台层出不穷而传统电商行业也在逐渐转战新的电商领域。随着会员制电商的出现,社群便成为电商营销中重要的一个环节。因此,“社群”一词被越来越多的人注意并重视。140年前年“社群”被学者们首次提出,直到2015年,社群迎来了发展的高峰期。“社群”一词也逐渐从理论层面走向实践,与社群有关的词:社群营销、社群经济等也成为近年来研究的热点。小米作为中国首个成功运用互联网打造自己的品牌的企业,通过社群运营收获了无数“米粉”,同时其在社群营销领域也有一套很成功的方法与模式。随着新零售的出现,会员制电商市场开始迎来它的红利期。作为小米进军“新零售”领域重要的一环,2019年雷军提出小米开始进军会员制电商领域,“有品有鱼”就是小米公司旗下首个会员制电商。在小米的社群营销经验的加持和庇护下,“有品有鱼”上线不久便在发展中逐渐形成一套专属自身平台的营销策略。本文运用案例分析法、文献研究法和实地调查法研究小米“有品有鱼”的社群营销模式。在社群、社群营销、意见领袖等理论研究的基础上,结合笔者在该平台实习的经历和搜集的信息,从“有品有鱼”最初的社群建设和打造,到贯穿整个社群的运营以及客户的维护,再到社群变现和提升社群价值的策略都做了详细分析,试图深入了解“有品有鱼”是如何发展社群营销工作及其营销过程中所采用的策略。但由于该平台上线时间较短,营销策略上还存在一些问题和许多待改进的方面。因此,通过日常的实地观察并结合自身实习过程中的体验,对“有品有鱼”社群营销目前存在的问题进行了逐步分析。包括社群运营方面、社群客户维护不利及产品营销推广过程的问题等。针对存在的问题,笔者通过查阅其他会员制电商的商业模式和分析问题产生的原因来提“有品有鱼”社群营销发展过程中可遵循的五点意见。包括提高社群团队人才培养、善于利用新技术、开辟营销新路径、优化社群内容等。在完善“有品有鱼”社群营销策略的同时也试图为其他会员制电商的商业模式提供有益的借鉴意见。