随着经济社会发展,城镇化进程不断加快,各种公用、商业、住宅建设项目快速推进,人们的住房、办公、消费需求都发生了巨大的变化,与此同时,相对应的物业管理服务应运而生,物业管理已经成为了当今社会构成的一个重要有影响力的行业。当前,在我国大中城市已经推行了物业管理制度,物业企业也逐步趋向成熟,越来越多的人开始把视线转移到这个行业,物业企业间的竞争也变得更为激烈。在外在硬件条件得到了极大改善以后,高质量的物业服务是众多不同行业业主们急需的现实要求,同时也对物业行业服务水平和管理能力提供了重大挑战,适者生存,不适者淘汰,在市场经济时代这越是不变的真理,如何在日趋白日化的现代市场潮流中屹立不倒,占据市场份额,赢得公众的认可,甚至树立行业标杆还要物业企业不断思考、探索和实践。目前,我国物业管理不论是在思想观念、理论体系上,还是在服务管理水平上,都还落后于经济社会发展,和业主多元化、个性化需求也还有较大差距。在当前物业管理企业中,服务理念落后、日常管理混乱、员工积极性不高、服务水平不高等问题较为普遍,所有问题的出现归根到底还是人这个核心因素出了问题,是没有建立完善的人力资源管理体系和制度。在人力资源管理中,员工绩效管理又占据着极大的比重,起着关键核心作用,在某种意义上说绩效管理的水平直接影响人力资源管理的成败。所以,解决物业行业服务理念落后,人员积极性差、服务质量不高等问题,还是要建立一套科学的绩效管理制度。文章作者根据该公司现实发展的需要,通过对现行的员工绩效管理体系开展深入分析,对WJ物业公司的员工绩效管理系统进行再设计,从而试图解决WJ物业公司存在的问题,促进公司健康有序发展。