X银行X支行公司业务岗位绩效管理机制研究

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近年来,随着中国经济体制改革和市场化程度的不断深入,在国内金融业中占据最重要地位的银行也逐步经历由过去计划经济时代的“国家钱袋”的角色向高度贴近市场、具有较完善公司制理结构和内部管控体系的现代化企业的转变。在银行业务中,涉及企业、政府和机构的资产、负债等业务被称为公司业务或批发业务,其内部岗位职能包括客户营销、风险控制、审批以及前台操作等。据统计,由于公司业务的特性,其对银行利润贡献度达70%以上,占据极为重要的地位。作为人力资源管理最重要的管理工具之一,绩效管理不仅是员工调任、升迁、加薪等重大人事决定的主要参考指标来源,也是实施员工激励,提升工作效率和积极性,从而达到企业经营目标的重要基础。从某种意义上讲,银行公司业务相关岗位绩效管理机制建立的优劣程度,直接影响到自身的同业竞争力、盈利水平、持续发展能力等。本文第一章为绪论,是对银行公司业务概念、业务内容进行简述,并对所涉及的人员及岗位配置等情况进行介绍,通过数据、图表等系列内容,突出公司及机构业务在银行中的重要地位,同时结合绩效管理对于促进银行及企业的相关业务发展的关键作用,指出制定高效的银行公司业务绩效管理机制的价值及意义。第二章对本文涉及的战略人力资源管理、绩效管理、KPI(关键指标)、平衡记分卡等理论基础进行综述;第三章对论文研究对象,即作者供职的X银行X支行组织结构、公司业务发展沿革及目前人员岗位设置等基本情况进行介绍,提出支行目前绩效管理考核机制中存在平均主义、各岗位绩效考核导向单一以及绩效管理不成体系等系列问题;第四章结合支行实际情况,并运用前文中介绍的科学的绩效管理理论基础,将支行战略经营目标融入了各公司业务绩效考核指标建设中,并重点强调绩效管理是非常重要的体系建设过程,应包括岗位及目标分析、绩效计划、绩效指标及目标制订、绩效执行等系列工作,以及绩效沟通在整个过程中的重要地位,应贯穿于绩效周期始终等改进方案。第五章则是本次论文的结论。目前,国内银行现存绩效考核机制的研究主要是参考或基本借鉴国外成熟行业的相关方法及成果,且研究领域主要集中在银行单一的岗位和职能部门,亦或仅进行宏观、方向性的分析,而结合中国银行业特别是银行基层业务机构实际状况,并将公司业务板块绩效管理进行系统、整体的应用性研究仍较为有限,本文提出的观点及相关方案措施,在行业中具有较强的实践及应用价值。
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