近年来,随着对不礼貌现象认识的不断深入,不礼貌研究开始得到学术界的关注与重视。但现有研究中,鲜少有人从语篇层面探讨不礼貌的全过程,且研究多以英文语料为载体,中文语料的不礼貌研究相对较少。本文选取电视节目《金牌调解》中的不礼貌会话为语料,采取定性研究的方法,以不礼貌理论为主要理论依据,兼顾会话合作原则,阐释言语不礼貌在语篇中的动态发展,对语料中言语不礼貌的实现策略、回应策略及其语用功能进行分析。本文着重探讨五个问题:(1)中文调解类节目中,言语不礼貌是如何引发的?(2)不礼貌形成后,矛盾双方间的会话交流是如何进行的?(3)多人交际中,面对不礼貌话语,不礼貌见证者是如何回应的?(4)言语不礼貌最终是如何消除的?(5)在调解类电视节目中,言语不礼貌有何语用功能?研究发现:(1)言语不礼貌由交际者所认定的冒犯性事件引发。(2)不礼貌一旦被触发,不礼貌话语始发者会直接攻击对方面子或者通过话语隐含义来实现不礼貌意图;面子受威胁的一方多会作出攻击性或防御性回应以维护自身面子,但攻击性回应极可能激化矛盾。(3)多人交际中,不礼貌见证者的话语回应影响着不礼貌会话的发展趋势。相对于面子受威胁者,不礼貌见证者有其独特的回应模式。他们倾向于作出回应:可能结合特定策略以认可对方的不礼貌行为,也可能先否定对方的不礼貌行为,然后进一步提出解决方案,或直接采取言语策略反击对方。(4)调解类节目中的交际者主要采取四种方式解决言语不礼貌,即第三方干预、僵持、退出和话题转移。(5)在调解类电视节目中,言语不礼貌主要具有情感功能和压制功能。前者可分为宣泄负面情感和寻求现场支持(不礼貌威胁目标除外),后者则包括获取对话控制权以及行动控制权。理论上,本文对于不礼貌研究具有一定的参考价值。中文调解类节目中言语不礼貌的动态性研究是对不礼貌理论的进一步验证和补充,不礼貌见证者回应模式的构建丰富了不礼貌回应框架的内涵。实践上,本文有利于人们从本质上了解汉语语境下不礼貌话语使用的全过程,启发人们合理有效地运用语言,缓解和消除言语不礼貌,促进人际关系的和谐发展。