本文拟对全科医学科门诊患者进行医务社会工作服务包介入干预,对医务社会工作者介入医院的可能性和数据性进行分析,从服务包角度及社会工作价值观理念进行研究,为今后医务社会工作者在各大医院提供个性化服务提供了有益的参考和建议。本文是关于医务社会工作者介入全科门诊对全科医生就诊效率的提升及对全科门诊患者满意度的提升效果的研究,希望通过本文创新式的研究方式不段推进社会工作专业职业化,推进社会工作实务本土化。采用随机对照干预实验法,于2017年6月-8月采用随机数表法抽取全科门诊患者330位进行全科门诊服务包干预实验,服务包干预内容包括:责任化面向、法律化面向、专业化面向和社会生活面向四个方面,为全科门诊社会工作者的一线工作提供了基本的服务方向和介入思路。其中服务包的来源是以患者需求为导向,根据科室或者医院现有的服务,进行不断地补充和完善,将患者需求量较大的一些服务项目纳入到本文的社会工作者全科门诊的服务包中。目前纳入到服务包的服务项目为最基础的服务项目,后期在实务过程中,医务社会工作者需要根据自己所在的科室或者医院的具体情况进行不断地补充和完善。最后采用pearson相关分析、秩和检验、平均时间、患者满意度问卷评估、医生访谈评估医务社会工作介入的有效性。实验组患者159位(占49.38%),随机对照组患者163位(占50.62%)。两组在性别、年龄、职业、缴费类别上差异均无统计学意义(p>0.05),具有可比性。对两组的就诊时间进行比较,实验组的平均就诊时间低于对照组的平均就诊时间,结果利用假设检验具有统计学有意义。评估方式采用患者满意度问卷和医生开放式结构访谈进行评估,患者满意度问卷得出,医务社会工作者的介入分别在与全科医生的相处舒适度、对诊疗环境满意度和对诊室环境满意度都具有统计学差异。在实验干预前两周进行了试实行干预,并不断补充服务包,利用少量样本数据进行分析预测,为实验干预后期的可行性和有效性做了铺垫。医务社会工作者的干预提升了全科门诊就诊效率,建议医务社会工作者在全科团队中开展辅助医疗工作,弥补全科医疗团队中人文关怀的不足,包括给予患者更多的关注,给予医生更多的协助,为患者提供全人关怀,提升医院的服务的满意度,促进分级诊疗,实现医疗资源的合理运用。实现全科团队的合作互助,降低医疗成本,促进医患和谐,为实现和谐社会工同努力。