伴随着中国经济的快速增长,移动通讯技术不断更新,移动智能终端设备的日益普及,移动互联网的发展已成为大势所趋,已经渗透到人民生活的各个领域。截至2013年6月底,全国有近40家大中小型银行推出了手机银行业务以及对应的安卓、苹果等操作系统客户端APP,目前各城市商业银行、农商行也加入手机银行、微信银行等移动银行业务的竞争。作为一家一直以变革为动力的商业银行——中国工商银行枣庄分行(以下简称枣庄工行),面临移动互联网带来的机遇与挑战,一方面,要考虑自身在新的环境下产业格局中的定位,发展战略上从传统手机银行向移动金融转移;另一方面亦需要拓宽视野,关注新的格局和发展趋势,保持自己的优势和竞争力。本文以枣庄工行移动银行业务为研究对象,结合枣庄工行移动银行业务发展现状和特点,从营销内、外部环境、项目的优劣势、机遇与挑战进行了分析,对市场进行细分,明确目标市场并进行市场定位。其次,运用服务营销、网络营销、营销组合理论、品牌营销和金融学等理论,对枣庄工行营销策略进行研究并给出建议,包括:对移动银行业务进行重新定位,明确移动银行的战略地位和品牌营销策略实施;大力加强金融产品创新,按照客户需求推进产品细分与差异化,保持产品竞争力;重点运用营销组合策略,实施免费低价、差异化和捆绑式销售定价策略和多元化促销策略巩固和扩大市场份额;构建新一代多元化电子银行服务营销体系,由移动银行向移动金融过渡,融合web2.0时代互动营销策略、微信营销策略、大数据营销策略,品牌营销继续保持同业领先地位。希望本文所研究的营销策略,能为我国银行移动金融业务的发展提供借鉴意义和实践参考。