基于心理契约的知识型员工激励问题研究

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企业中,员工与企业之间除了存在着书面的、正式的经济契约之外,员工内心深处还存在着契约,即心理契约,它指的是员工个体对组织与员工之间相互责任和义务的信念系统。虽然员工的心理契约具有一定的非正式性、模糊性和隐含性,也不像一般的经济、法律契约那样具有很强的约束力,但它同样是影响员工行为和工作态度的重要因素。因而是组织行为学和人力资源管理领域的重要研究课题之一。本文旨在研究员工心理契约违背及其工作态度之间的关系,首先研究了心理契约违背对员工工作态度的影响,接着研究了组织公平感对心理契约和员工工作态度的作用,同时探讨了不同的归因对员工工作态度的影响。并从中总结规律,为企业建设积极的员工心理契约提供一定的指导意见。为了便于研究,我们借鉴国内外相关的研究成果,经过半结构化访谈,编制了《心理契约违背的调查问卷》,运用天津、北京、江苏等地20家企业的138份有效回答问卷作为样本,经过统计分析,得出如下主要结论:1、知识型员工的心理契约之组织责任存在着三维结构,即物质激励维度、发展机会维度、环境支持维度。2、心理契约违背导致消极的员工工作态度,工作满意感下降,离职倾向上升,而且环境支持维度起主要作用。3、组织公平感对心理契约违背及员工工作态度有直接的影响作用,心理契约违背会中介影响组织公平感和员工工作态度的关系。4、员工不同的归因对员工工作态度的影响作用不同,当员工归因于组织故意违背时,其心理契约违背感知最强,离职倾向最高,工作满意感最低。而如果归因于企业无法控制的原因或双方的理解不一致,那么随之的反应就会好得多。为此,研究者建议企业应该对员工心理契约进行全程系统性管理。关注员工心理契约的违背,即时进行沟通和正确的归因引导,以明确员工和企业双方各自的责任,从而尽量减少低于员工期望事件的发生。既要注重公平,也要注意为员工营造尊重、信任、平等、宽松的工作环境,提供未来事业发展的机会。
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