目前物业行业进入政策利好导向期,对于人才培训提出了更高的要求。本文旨在发现并解决HN物业公司培训体系存在的问题,使用胜任力模型来优化HN物业公司培训体系,提升HN物业后备人才综合素质。论文采用问卷调查法总结、剖析了HN物业目前在后备人才人力资源培养体系中面临的六大问题:员工培训虽然参与度高、但满意度很低;培训欠缺针对性及系统规划;员工不认同培训内容培训;员工培训需求分析均为由上至下产生;后备人才培训流于形式、领导不重视;培训评估维度单一、缺少长效应用机制。同时以HN物业公司为主要研究对象,引入了胜任力模型,并给出了建立HN物业公司后备人才胜任力模型的基本过程:通过利用企业焦点小组的访谈信息和企业岗位职责归纳后备人才核心胜任能力,并结合对企业战略、公司文化等的演绎与分析,确定了后备人才在企业未来发展中可能需要的特质;制定编码规范,提取有效的胜任力特征、构建模型;专家小组讨论,完成胜任力素质的层次界定与行为描述,检验修正得到胜任力模型。本着对HN物业公司当前的培训体系的分析,基于胜任力模型的构建,以及后备人才胜任力水平的测评,提出了培训体系优化框架,弥补了之前HN物业公司培训不系统的缺陷,也保障了培训资源的充足和开发。本文发现以胜任力模型为基础进行后备人才培训体系的优化,能够解决HN物业公司目前培训体系的问题。此外,建立基于胜任力模型的培训体系是个系统化的步骤,其中胜任力模型的构建是基础,后续还须结合HN物业公司实际情况进行应用。