【摘 要】
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基于移动通信服务行业的特点,主要针对移动通信服务产品的品牌忠诚的影响因素进行了定性与定量研究。从消费者的消费心理及消费行为探讨品牌忠诚的形成机理,然后对影响因素进行定性分析,从企业和消费者两方面提出若干理论假设,最后分别从品牌忠诚的两个维度,即行为忠诚和态度忠诚,对这些影响因素进行实证分析。研究采取对消费者进行问卷调查的方法,在一次随机抽样(共收回有效问卷355份)的基础上,进行了二次配额抽样,并
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基于移动通信服务行业的特点,主要针对移动通信服务产品的品牌忠诚的影响因素进行了定性与定量研究。从消费者的消费心理及消费行为探讨品牌忠诚的形成机理,然后对影响因素进行定性分析,从企业和消费者两方面提出若干理论假设,最后分别从品牌忠诚的两个维度,即行为忠诚和态度忠诚,对这些影响因素进行实证分析。研究采取对消费者进行问卷调查的方法,在一次随机抽样(共收回有效问卷355份)的基础上,进行了二次配额抽样,并最终选取有效样本300份。经研究发现,在这些影响因素中,对行为忠诚和态度忠诚产生影响的因素存
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