ZH人寿公司营销员管理制度再设计研究

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个人寿险代理人作为整个寿险代理的重要组成部分,在发达国家已经有数百年的历史。寿险代理人营销体制自1992年被美国友邦保险公司引入国内后,为保险公司扩大业务规模快速发展,中国寿险业的繁荣做出了极大的贡献,改变了产寿险市场格局,加强了国民的保险意识。但是由于寿险代理人制度在国内发展之初,保险市场极度不成熟,各家寿险公司纷纷采用大幅增员的方式来扩大市场份额,这种粗放的经营方式造成营销员队伍高脱落率、服务质量下降、公司经营成本高、行业形象差等现象出现,已严重影响到寿险公司的持续、健康发展。  针对这一现象,就ZH人寿公司营销员管理制度运用案例分析,采用调查问卷和比较分析的方法进行全方位分析研究。全文共分为五部分,第一部分通过文献研究对寿险营销员制度在我国发展历程做回顾;第二部分,根据ZH公司《业务制度手册》(2013版)详细阐述营销员管理制度的现状;第三部分,通过对ZH公司寿险营销员做满意度问卷调查,诊断出公司营销员管理制度中存在的问题;第四部分,对美国、日本发达国家营销员管理制度经验借鉴;第五部分,结合公司当前实际情况,从完善招聘程序、优化佣金体系、调整考核指标、严格考勤管理、完善激励制度几个方面对营销员管理制度做再设计。  本研究对保持公司营销员队伍的稳定有一定的指导作用,对其它寿险公司有一点的借鉴意义。营销员管理问题比较复杂,需要通过实际操作,不断探索、修正、完善。对于我国寿险公司,在立足于本国保险市场国情基础上,适当借鉴吸收国际先进保险营销员管理经验,积极创新,探索符合中国寿险营销的管理制度。
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