在后疫情时代下,公共卫生健康已经成为大众极为重视的社会问题,人与人之间的接触是新冠病毒传播的主要方式,通过手部接触的传播是主要途径之一。与此同时,随着社会的发展,用户对产品的体验感也越来越重要,产品已经不能仅仅满足功能上的使用要求。因此,在开展产品设计工作时,有必要从服务设计思维出发,以用户为中心,在产品的整个设计过程中充分考虑用户的体验感。选题主要基于服务设计思维的系统分析方法,挖掘有效的问题与概念,针对智能洗手机进行系统性研究,完善智能洗手机的服务流程,提升用户体验。在服务思维逻辑下,通过系统性的研究改善用户使用过程,探索新的行为模式,完善整体服务流程。本文首先开展了国内外智能洗手机产品市场和技术调研,从市场应用范围、功能技术、使用方式和使用体验等方面,分析当前国内外智能洗手机相关产品的现状和研发进展;然后,基于服务设计理论的最近研究进展,基于智能洗手机的需求分析,构建服务流程图,开展触点分析和蓝图构建,提出智能洗手机的创新设计方案;最后,开展智能洗手机软件界面的功能架构和人机交互体验设计,提出智能洗手机软件界面设计方案,并提出了未来需要进一步研究的方向。