本文是以物业管理信息系统建设项目为研究背景，整个论文设计遵循了广东烨龙集团公司物业管理发展方向，紧密围绕着物业管理的业务工作管理为目标，利用信息化技术的手段建立物业管理的业务管理系统。现在集团物业管理过程中存在以下诸多问题。企业集团化运作，信息不能及时共享。物业管理实施集团化运作，总公司对分公司、管理处进行管理，公司的各个管理处分别设在各个项目管理部，在地域上很分散，公司无法及时对数据进行统计分析，信息和数据不能及时共享。员工工作效率低下，没有统一的监管措施。对于租房价格和各项费用的控制，以及每个收费项目的控制，各个楼盘物业管理处自行负责，集团公司领导很难一一查看纸质报表，统一管理。物业管理工作采用传统手工纸质版记录的方式，在日常工作中存在很多不便；例如，在客户入住时的客户信息的统计整理都是采用手工记录的方式，使得后期客户服务时工作量大，不能有效对客户进行分析；再者，房产资源信息的记录和更改没有统一有效的分析方式，而且房源信息更新很容易出错，这样就缺少一个信息化平台，对数据进行分析和统计；各个房产物业管理处的资源管理不清楚，缺少信息化平台严格记录物料资源的使用、变更、购买等情况，以便减少资源浪费；现在在物料管理过程中购买、使用的情况不能够有效统一，浪费情况很多；物业管理涉及的管理范围较为广泛，管理内容繁杂，加上政策性等变动因素，日常工作需要耗费大量人力和物力。鉴于以上问题的出现，建设一个符合集团运作的物业管理系统势在必行。本文通过对物业管理的业务现状进行分析，从企业的日常管理中打出现阶段日常工作管理的不足，深入探讨物业管理的市场竞争的情况，结合物业管理业务管理的实际需求，调研和分析系统的功能性需求、非功能性需求，设计系统架构、功能架构、数据库设计、系统测试和部署方案等。物业管理信息系统功能结构设计按使用对象划分8个功能模块，详细介绍了基础数据管理、财务管理、客户服务、物料管理、工程设备、治安消防、绿化保洁、停车场管理功能。物业管理系统采用经典和相对稳定的C/S架构，根据广东烨龙集团公司网络现状设计系统的网络拓扑，设计数据库的逻辑和物理库表和系统安全性设计。物业管理信息系统设计完成后，对系统进行测试，及时找到并解决测试中出现的bug，测试的通过可保证系统的如期上线实施。通过物业管理系统的实施大大为集团在物业管理方面提高了工作效率和服务质量，降低公司运营成本，简化了日常操作、规范了工作流程,使物业管理工作更加简单、方便、快捷、清晰，从而减轻工作人员的劳动强度、降低物业公司的财政消耗。系统上线实施实现集中式、扁平化的管理模式，系统以互联网为依托，将所有与企业相关的信息汇入统一管理平台，在企业内部实现高度的信息资源共享，摆脱管理工作在时间和空间上的限制，实现随时、随地办公，为物业服务公司提供诸多便利，并推动“统一领导、分层负责”管理模式的实现。增强日常管理工作成效，减少人力成本消耗。物业服务管理公司，借助相关管理软件以及手机短信服务平台，实现业务流程的优化重组，推动工作效率不断提高，尽可能低减少人力成本消耗。