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惠悦企业管理顾问公司在西方的调查显示员工的上级主管在影响组织承诺的因素中占据了重要的位置。而我国独特的文化环境和民族文化更加使得中国员工的承诺主要是指向个人,而不是抽象的整体。因此,在中国研究主管承诺比组织承诺更有价值,得出的结论,在招聘、培训员工以及在选拔和培训主管中具有重要的参考价值。所以,在中国研究主管承诺的影响因素具有重要的现实意义。 通过文献研究发现,对主管承诺的研究在国内外都刚刚起步,研究的学者和成果都不是很多,理论框架也不完善。目前的研究大部分集中在两个方面:一方面,主要是探讨主管承诺的结构构成。研究者们分别得出了符合西方情况的结构以及符合中国情况的结构构成。另一方面,主要是比较主管承诺与组织承诺对绩效水平、离职倾向、工作满意度和组织公民行为等变量的不同影响。然而,对影响主管承诺的因素等方面的研究很少有人涉及,是目前国内外研究的空白。因此,研究主管承诺的影响因素,进一步完善主管承诺的理论框架,具有重要的理论意义。 本文旨在通过实证研究,发掘影响主管承诺的因素,探究主管承诺对员工的绩效水平、离职倾向、工作满意度以及领导满意度等方面的影响,从中总结规律,为企业积极重视和建设员工的主管承诺提供建议。 研究选取了两个公司员工为被试,有效问卷为276份。运用SPSS,通过单因素方差分析、相关分析以及回归分析,对主管承诺的结构,主管承诺的影响因素,以及主管承诺对结果变量的影响进行分析。 实证研究的结果基本验证了研究假设,得出了主管承诺模型。研究发现,影响主管承诺的员工特性主要有:员工的收入水平、员工的年龄及员工跟随主管时间的长短;影响员工主管承诺的领导的个人特性有:领导的学历;企业的性质也影响主管承诺。另外,变革型领导的特性对员工的主管承诺具有很强的影响,具有变革型领导特性的领导的下属更愿意对其主管进行承诺。特别是,变革型领导特性中的“德行垂范”和“个性化关怀”两个维度对主管承诺的影响比较大。主管承诺直接影响员工的绩效水平、领导满意度、工作满意度以及离职倾向。其中,主管承诺对工作满意度的影响力最大,其次就是绩效水平。 该研究结果具有重要的实用价值,可以为企业在招聘、选拔、培训领导干部以及招聘、培训员工的过程中提供重要的参考。