纳税服务是税收机关向纳税人提供公共服务的重要内容。近年来,为了化解纳税服务供给与纳税人需求不对称的矛盾,税务机关全面推行税收征管体制改革,经历了国地税合作、合并、合成的几个关键时期。这是加快建设服务型税务机关,深入推进税收现代化,优化纳税服务流程,方便基层纳税人缴费人办事的重要举措。切实解决纳税人缴费人在办理税费过程中遇到的问题,提高纳税服务的质量和水平,真正让纳税人满意成为了征管体制改革的出发点和落脚点。本文研究选取台山市税务局作为研究对象,充分采用文献研究法、比较分析法、实证分析法等方法,结合纳税人满意度的调查结果,分析得出台山市税务局纳税服务存在以下几个问题,具体为纳税咨询服务不到位、涉税事项办理不便捷、税务信息化服务不到位、办税厅办税能力不够高。针对存在的问题,深入剖析了其根源,主要原因在于:纳税服务意识不强、纳税服务职能转变不到位、办税流程设计不够合理、信息化办税渠道不够畅通、考核评价机制不健全。本文采用新公共服务理论视角,在运用新公共服务理论进行分析的基础上,充分借鉴国内外纳税服务的经验做法,对标寻找台山市税务局纳税服务存在的差距,最终得出纳税服务方面需要提升纳税服务队伍整体素质、持续提升办税缴费便利度、拓展纳税人的办税方式、构建良好的征纳关系等对策与建议,为改进纳税服务提供理论参考。